L'Assistance

Une assistance quotidienne pour répondre à vos questions Des équipes de spécialistes de l’international, par exemple : - Vous aident à définir les options les plus adaptées à vos opérations, à faire le choix de l’Incoterm ou du moyen de paiement ou encore, dans le cadre des démarches à effectuer en cas de litiges… - Répondent aux questions techniques pour lesquelles ils n’ont pas trouvé de réponse dans les informations répertoriées dans la boîte à Outils du Commerce - base documentaire. - Vous guident dans vos recherches d’informations marchés. - Vous orientent vers les prestataires les plus adaptés à vos problématiques ou à vos projets de développement.

Comment fonctionne l'Assistance ?

1 • À partir de votre Espace Personnel, vous accédez au formulaire Assistance

2 • Vous complétez et envoyez le formulaire. 3 • L’un des conseillers de la plate-forme d’assistance prend en compte votre demande du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, éventuellement vous appelle pour plus de précisions, puis traite votre dossier. 4 • Si l’Assistance dispose de l’information, la réponse vous est adressée par mail ou par téléphone. Si elle ne dispose pas de l’information, elle recherche dans son réseau international de compétences pour identifier l’expert à même de vous apporter la réponse que vous attendez. Le ou les experts identifiés vous communiqueront leurs conditions pour répondre à votre question.

Exemples de questions Assistance

Logistique Finance - Paiement Juridique Mobilité - Expatriation Cotations transport Questions paiement diverses Questions juridiques diverses Questions mobilité diverses Questions logistiques diverses Crédit documentaire Sourcing Aides financières Questions diverses sourcing Attention : la validité des réponses mentionnées est limitée à la date où ces réponses ont été communiquées aux abonnés. Ces exemples pouvant dater, des modifications ont pu être apportées aux règles qui les régissent. Elles ne sont donc mentionnées ici qu’à titre d’exemple et n’engagent nullement la responsabilité de Classe Export.